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Inteligencia de Concientización Ágil para la Prevención del Fraude Digital de Programas de Fidelización – Infografía

Infografía con los principales conceptos, principios, consideraciones, servicios y beneficios de un nuevo enfoque para fortalecer la prevención del fraude digital de Programas de Fidelización de Clientes.

See the Pen CiberSergei – Programa de Fidelización Agil by cibersergei (@cibersergei) on CodePen.

Para conocer más sobre la Inteligencia de Concientización Ágil, podés acceder a la publicación Inteligencia de Concientización Ágil – un nuevo enfoque para fortalecer la postura de seguridad de tu organización.

Resúmen Texto Infografía

Inteligencia de Concientización Ágil para la Prevención del Fraude Digital de Programas de Fidelización de Clientes

Nuevo enfoque para fortalecer la prevención del Fraude Digital de clientes de Programas de Fidelización

Es un enfoque para mejorar continuamente las capacidades de concientización de seguridad
para la prevención del fraude digital de programas de fidelización de clientes, basado en la entrega continua de servicios para fomentar el conocimiento del cliente, garantizar el cumplimiento regulatorio e impulsar el cambio de comportamiento y el cambio cultural.

  • Concientización: yo sé
  • Comportamiento: yo hago
  • Cultura: nosotros hacemos
7 Principios
  • Entregar valor continuamente
  • Medir temprano y frecuente
  • Mantener el impetud/momento
  • Alinear con el Negocio, Riesgos y Tendencias
  • Hacer participar a diferentes niveles de la organización
  • Ejercitar para mejorar
  • Fortalecer la Cultura y la Postura de Prevención del Fraude Digital
Integración de Desarrollo Personal y el Programa de Fidelización

Métodos de Desarrollo Personal (respaldados por la investigación científica)

Causa raíz de Riesgos de Factor Humano

Asuntos de Seguridad
  • Robo de Identidad (Contraseñas y Autenticación)
  • Phishing
  • Falta de Pago / Entrega
  • Extorsión
  • Fuga de Datos
  • Fraude de Soporte al usuario
Amenazas Emergentes
  • Ransomware
  • Fallas Dispositivos Móviles
  • Ataques Remotos y DDoS
  • Vulnerabilidades Día 0
  • Ataques 5G
  • Spoofing Redes Sociales
  • Nuevo código malicioso (malware)
Tecnologías Emergentes y Convergencia
  • Inteligencia Artificial
  • IoT
  • Blockchain
  • Realidad Virtual
  • Robótica
  • Cloud
  • Seguridad Industrial (OT)
Técnicas de Productividad
  • Gestión del Tiempo
  • Bienestar
  • Gestión de Metas
  • Manejo de Distracciones
  • Administración
  • Ambiente de trabajo
Técnicas de Aprendizaje
  • Memoria
  • Pensamiento Enfocado/Difuso
  • Vencer la Procastinación
  • Fragmentar y Recordar
  • Entrelazar
  • Proceso sobre Producto
  • Metáforas y Analogías
  • Formación de hábitos
Modelo de Madurez de Concientización de Clientes
  • Inexistente
  • Centrado en el cumplimiento
  • Promoción de concientización y cambio de comportamiento
  • Sostenibilidad a largo plazo y cambio cultural
  • Marco de métricas robusto

Catálogo de Servicios Inteligencia de Concientización

  • Newsletter
  • Series y Cursos
  • Juegos
  • Posters & Infografías
  • Humor
  • Dosis de Inspiración
  • Hacks de Productividad
  • Consejo de la Semana
  • Palabra de la Semana
  • Eventos
  • Alertas de Concientización
  • Retrospectiva del Mes
  • Plataforma eLearning
  • Simulaciones
  • Hojas de Ruta
  • Chatbot de aprendizaje
  • Cuestionarios
  • Métricas
Beneficios para Clientes
  • Estar más preparado: conocer los principales riesgos del mundo digital y estar atento a las señales de fraude les permite actuar y responder de forma espontánea y segura.
  • Más energizado: saber que se está protegiendo lo más importante, les brinda mayor resistencia y la fuerza necesaria para lograr con éxito sus metas.
Beneficios para la Empresa
  • Reducir pérdidas de fraude: potencial de reducción de riesgos/fraudes de 30% y Retorno de la Inversión (ROI) de 10 veces el valor invertido en la campaña de concientización.
  • Mejora de Imagen: posicionamiento diferenciado de la empresa junto a sus clientes por sus esfuerzos en el combate a Fraudes (factor competitivo).

Conocé la Madurez de la Concientización de Clientes para la Prevención de Fraudes de tu Programa de Fidelización completando el check-list de autoevaluación en cibersergei.com/analisismadurezclientes y comenzá a aplicar la Inteligencia de Concientización Ágil.

Fuente: CiberSergei

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